“有啥事儿，找社区”！成都下涧槽社区：居民的幸福感，藏在每一件琐事里

成都成华区二仙桥下涧槽社区是原成都机车车辆厂生活区，始建于1951年，是一个典型的大型国有企业老旧生活区，“机车人”塑造的“机车文化”在这里留下了深深的印记。随着社区启动“有机更新”改造后，昔日的破旧院落得以重获新生，社区环境发生了翻天覆地的变化。

随着社区生活环境一同变化的，还有住在里面的人——搬出去的人搬回来了，居民脸上笑容变多了，邻里关系更和谐了。

在这里，居民们有共识，“有啥事儿，找社区。”

“有啥事儿，找社区”

“有啥事儿，找社区。”这是成都二仙桥下涧槽社区居民常挂在嘴边的话。他们口中的事情，大多是一些关乎日常的琐事。比如，邻里间发生口角，或是家庭发生纠纷等。

约四五年前，社区居民口中的“热心肠”——原成都机车厂退休老党员程进创建了“小程和合事”老党员工作室，专门调节上述社区问题。

现在，“小程和合事”有骨干成员7名，都是先锋模范党员。“小程和合事”的矛盾纠纷化解模式为“四诊四调”分层过滤，即将居民的矛盾纠纷划分成简单纠纷、一般纠纷、复杂纠纷和疑难纠纷四大类。对于简单纠纷，一般是先找社区网格员上门了解情况，再以社区名义找物业或其他部门组织协调。社区还有法律顾问和专家，遇到“疑难杂症”，专业人士还将到社区进行现场调解。

2020年4月，下涧槽社区挂牌成立了社区新时代文明实践站。站点以志愿服务为基本形式，发挥党员的带头引领作用，以居民需求为导向，搭建20多支文明实践队伍，推行以“党建引领+志愿服务+社区发展治理”为核心的工作模式。

除了“小程和合事”，还包含“仙姐在线”文明实践志愿服务队、下涧槽社区文明实践警务服务队、下涧槽社区生活垃圾分类文明实践志愿服务队等。

下涧槽社区居委会副主任陈爱佳告诉记者，下涧槽社区是“熟人社区”，基本都是熟识的人。这些年来，让她印象深刻的社区服务故事数不胜数。

比如，原来一些住户家中有行动不便的人，需要轮椅帮助进出。过去，居民自己开了侧门，但高低不平出入困难，还不安全。最后通过反复沟通，社区有机更新改造时专门修了便道。为了下坡安全，又专门安装了不锈钢扶手。

再比如，新冠肺炎疫情防控期间，为确保社区居民生命安全，下涧槽社区1300多名党员、30个党支部全部行动起来，参加门岗值守，搞好外来人员摸排、动员居民接种新冠疫苗......各项工作紧而有序地开展着，没有丝毫懈怠，为实现社区“零感染”作出了积极贡献。

“党员身上都有正能量，也有为社区主动出力服务的意识和觉悟。我们每个院子都有社区网格员，居民也习惯有事情第一时间找网格员，社区也越来越文明和谐。”陈爱佳说。

70岁老旧院落变了

社区工作人员的身份之外，作为在此生活了53年的居民，陈爱佳还有更多感慨。

老旧、破败、无序。这是下涧槽社区曾经的面貌。

“在社区启动有机更新改造前，每个院落都是围起来的。因为社区环境脏乱差，有些老邻居选择离开这里。”陈爱佳告诉记者，2017年，下涧槽社区组织社区规划师团队，与居民小组长、网格员、议事小组成员等一起，前后发放了2600多份调查问卷，并根据线上征集来的2000余条居民意见建议，最终确定了党建引领、政企联动、多方参与、市场化运作的改造模式。2018年，成华区与中车成都公司共同投入2.7亿元，按照“拆墙并院、空间再造、保留记忆”的改造思路，对下涧槽社区的生活区和周边环境进行有机更新。

随着改变，下涧槽社区焕然一新。

“自从我们社区将原有的违章搭建拆除，增加了一些座椅和运动场等共享空间后，孩子们有地方打乒乓球了，大家有地方交流了，邻里之间也更亲近了。通过有机更新改造，不仅居住环境更好了，还拉近了彼此的距离，营造出‘家园’的感觉。”陈爱佳说，由于早年设计缺陷，该社区缺少设置休闲座椅，居民活动大多聚集在原社区活动中心，公共空间并未有效利用。有机更新后，楼与楼之间的公共区域，原本孤零零的花坛周边也放置了大小各异、材质不一的几何形座椅，使得空间更加多变与灵活，满足了社区居民在不同时段的公共活动需求，尤其老人与孩子有了休闲场所，也搭建了沟通互动的共享空间。

有机更新后，曾经搬离的老邻居们又回来了。从搬离到搬回，见证的不仅是下涧槽社区“面子”的变化，还有“里子”的改变：

“左手边的党群服务中心可以办社保、处理车辆违章、办护照，还可以补衣服、理头发。出门就有商超、博物馆、医院，方便得很。”在此居住了40多年的社区居民张大爷说。

“文明是幸福的底色。我们建设的，是一个有‘温暖感和归属感’的社区。”陈爱佳说。在她看来，创建文明社区的关键，就是提升居民的幸福感。

居民的幸福感，就藏在生活的细枝末节中

前段时间，家住下涧槽社区的居民田奶奶有了一件烦心事儿。她想前往附近的网点接种新冠疫苗，但找不到路，也不知道现场该如何办理流程。

社区网格员听说这事儿后，主动找上门来。告诉她在小区的社区巴士站，就有专门的社区志愿者帮忙。

“后来，社区志愿者把我扶上了社区巴士，现场帮我填写完资料接种完后，再把我扶上巴士送回了家。”10月3日上午，蓉城阳光暖煦。在自家院落门前，和红星新闻记者聊起这事儿时，田奶奶脸上满是笑容。

不止是接种新冠疫苗，田奶奶告诉记者，由于行动不便，社区还会对她额外照料。比如，只要有相关政策，社区工作人员都会主动“送政策”到家。有时候感到孤单了，还有人陪她聊天。

说到此处，她拍了拍坐在旁边的社区网格员告诉记者，这天，对方专程过来，约她出来晒晒太阳，了解最近生活是否有困难。

“有啥事儿，找社区。”说完，她笑着竖起了大拇指。

红星新闻记者彭祥萍摄影报道

编辑柴畅

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