60万珠宝落在高铁上失主急懵了
杭州的胡女士从事珠宝设计工作,前几天受邀去上海参加展会,她随身携带了价值近200万元的珠宝。上周日的返程途中,急着回家吃晚饭的她不小心将装有价值约60万元珠宝的行李箱遗落在G7339次高铁列车上。直到准备检票出站时,才反应过来。
行李箱大概20寸左右,没有上锁,放在车厢连接处的大件行李存放区。胡女士平时经常坐高铁往返上海,对它的服务还有安全性都深信不疑,万万没想到反而是自己下车时忘了行李箱,她一下子懵了。
此时列车已经关门准备开往下一站。她随即拨打了12306官方电话寻求帮助。电话那头,工作人员记录下相关信息,在得知遗失物品比较贵重的时候,一边联系G7339次车上的工作人员,一边安慰她。
G7339次列车长秦小涵接到12306的工单,根据提供的信息,通知当事车厢乘务员濮铃莹一同进行寻找,但找遍了整个5号车厢也没看到符合条件的遗失箱子。秦小涵凭借以往经验,怀疑是旅客太紧张记错了车厢,于是带领乘务员扩大搜索范围,将隔壁的几节车厢都找了一遍,仍然一无所获。
最终,在列车所有车厢逐一排查中,乘务员在11号车厢大件行李柜发现了一个和失主描述外形相似的行李箱,通过现场询问发现无人认领,最终通过照片确认就是胡女士所遗失的“珠宝箱”。
“我当时比较紧张,具体也记不清是哪个车厢了。如果丢了,对我来说损失确实挺大的。”
胡女士说,从发现遗失行李箱到车上工作人员帮忙找回,甚至这趟列车都没有到终点站就传来了好消息,用时不到一个半小时。“太高效了,真的很感谢车上的工作人员,为中国高铁点赞。”
经过胡女士同意,列车长秦小涵开启执法记录仪,和乘警、兼职安全员一起开箱核验箱内物品,并通过微信实时转播给胡女士,一一核对箱子里的钻石、翡翠、珍珠等价值不菲的珠宝首饰,确认无误后按规定编写客运记录,移交终点站苍南站处理。
由于胡女士居住在杭州,秦小涵第二天值乘的列车正好从苍南站始发,开往杭州东站方向。于是,她接下了胡女士的委托,在6月18日将行李箱带到杭州东站,亲手交到了胡女士手中。(潮新闻记者陈薇实习生丁书堇)
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